Como podemos ajudar?

Algo não está a funcionar?

Inclui estes detalhes para nos ajudar a perceber o problema:

• Modelo do telemóvel e versão do iOS ou Android.
• Versão do Trilho, disponível nas definições da app.
• O que estavas a fazer e o que aconteceu.
• Se o problema for um trajeto: origem, destino, data e hora pesquisadas.

Um horário ou trajeto parece errado?

Indica o operador, a linha ou estação e a data e hora da viagem. Uma captura de ecrã ajuda, mas oculta dados pessoais e números de cartão antes de a enviares.

Precisas de ajuda com um bilhete?

O Trilho não vende bilhetes nem carrega cartões. Para pagamentos, reembolsos ou problemas de validação, contacta o operador ou o serviço onde compraste o bilhete.

Dados e privacidade

Podes gerir as estatísticas opcionais e apagar os históricos locais nas definições. Para pedidos relacionados com dados pessoais, usa o mesmo endereço de contacto.